1、燃氣灶維修維修流程:
一、撥打服務(wù)熱線(xiàn)()
當您的熱水器出現了故障或想做保養服務(wù),請不要為此煩惱?,F在請立即撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),即刻解決煩惱!撥打 服務(wù)熱線(xiàn)后,請描述電器所出的故障或所需服務(wù),以便派出合適人選去解決 您的煩惱。您還需要描述電器的型號、故障現象,以及您的詳細地址和聯(lián)系方式,如果能留下行車(chē)路線(xiàn),我 們將能更快更方便的提供維修服務(wù)。最后,您需要根據您的時(shí)間安排和我們的調度安排而商量出一個(gè)適當的 維修服務(wù)時(shí)間。
二、維修檢查
我們會(huì )按照預約的維修服務(wù)時(shí)間,準時(shí)的到達指定地點(diǎn)。在方便開(kāi)機的情況下,我們會(huì )先實(shí)驗一下電器 的故障,以便對癥排除故障。技師經(jīng)過(guò)測試和排查,會(huì )檢查出大體故障原因。
三、預算維修費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并預算出維修此故障所需的費用,經(jīng)雙方同意當場(chǎng)維修,市區 免收維修費,孤殘人員免收維修費,讓您放心滿(mǎn)意。
四:維修排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以當面開(kāi)機驗 收一下,直到您認為滿(mǎn)意為止。
五:提供修后保障
為了解決您的后顧之憂(yōu),我們會(huì )對所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用 、服務(wù)時(shí)間、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話(huà)和監督電話(huà)。
售后四項保證
一,快速
關(guān)于熱水器咨詢(xún)您可撥打熱線(xiàn)電話(huà),我們將快速對應。
二,隨時(shí)
365天、每天24小時(shí)隨時(shí)都有專(zhuān)人受理有關(guān)熱水器的所有服務(wù)業(yè)務(wù)。
三,親切
珍惜與客人的每一次交流,親切對應。
四,確實(shí)
作為熱水器的專(zhuān)業(yè)維修商,由掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工程師和受理人員確切地對應。
2、售后維修常見(jiàn)問(wèn)題匯總:
NO.1
什么是回火?
回火的危害是什么?
造成回火的原因是什么?
如何排除?
答:燃氣灶在使用中,當燃氣--空氣混合氣體離開(kāi)火孔的速度等于燃燒速度時(shí),在火孔上形成穩定的火焰,稱(chēng)為正常燃燒。如果混合氣體離開(kāi)火孔的速度小于燃燒速度時(shí),火焰根部鉆進(jìn)火孔燃燒,并伴有"噗、噗"的爆燃聲和噪音,破壞了燃燒的動(dòng)平衡條件,發(fā)生了混合氣體在燃燒器的引射管內燃燒的狀況,這種情況稱(chēng)為回火?;鼗鸩粌H破壞了燃燒的穩定性,而且極易燒壞灶具的火蓋、灶面、閥體、點(diǎn)火器,嚴重的損壞了灶具。
造成回火的原因及排除方法如下:
?、?、燃氣壓力過(guò)低,容易產(chǎn)生回火。如果用戶(hù)將火焰開(kāi)的太小,要適當開(kāi)的大一些,使用管道燃氣的用戶(hù)火小可與到當地燃氣部門(mén)聯(lián)系,通過(guò)調整壓力解決;若不是燃氣部門(mén)的問(wèn)題,那就需要換燃氣管。換燃氣管需要找專(zhuān)業(yè)的維修人員幫忙哦。
?、?、、噴嘴根部漏氣,造成回火。由于噴嘴根部漏氣一部分吸入引射器,另一部分積聚在灶殼內,被正在燃燒的火焰引燃吸入引射器引起回火。遇此類(lèi)現象,要將噴嘴擰下,使用氣體密封膠在螺紋處涂抹后重新裝上。若是這樣做仍然是有問(wèn)題,那就要更換適合的燃燒盤(pán)。
NO.2
什么是離焰和脫火?
離焰和脫火的危害是什么?
造成離焰和脫火原因是如何排除?
答:燃氣灶在使用中,當燃氣--空氣混合氣體離開(kāi)火孔的速度等于燃燒速度時(shí),在火孔上形成穩定的火焰,稱(chēng)為正常燃燒如果混合氣體離開(kāi)火孔的速度大于燃燒速度時(shí),不能在火孔上形成穩定的火焰,而是有跳動(dòng),火焰根部離開(kāi)火孔一段距離,稱(chēng)為離焰當混合氣體離開(kāi)火孔的速度再大一點(diǎn),火焰根部離開(kāi)火孔距離越來(lái)越遠,最后熄滅,這種情況稱(chēng)為脫火離焰、脫火都是不允許的,因為離焰、脫火,會(huì )造成燃氣灶在沒(méi)有熄火保護裝置的情況下,燃氣大量向外泄露,引起火災,有熄火保護裝置的,則點(diǎn)不著(zhù)火或出現松手火滅,影響正常使用。
造成離焰、脫火的原因及排除方法如下:
?、?、燃氣壓力過(guò)高,也容易產(chǎn)生離焰、脫火。使用液化石油氣的用戶(hù),要請專(zhuān)業(yè)人員檢查減壓閥,將壓力調至正常范圍。千萬(wàn)不要使用中壓調壓器,一旦輸出壓力不正常,燃氣會(huì )大量向外泄露,引起火災,此類(lèi)事故已發(fā)生多次,損失嚴重。使用管道燃氣的用戶(hù),必須到當地燃氣部門(mén)聯(lián)系解決如選用的灶具額定壓力,與當地實(shí)際壓力不一致的,使用時(shí),必須減小噴嘴直徑,調整好燃氣流量,形成穩定的火焰,達到正常燃燒;
NO.3
溢出水淋濕燃燒器后點(diǎn)火瓷針發(fā)不出火花,點(diǎn)不著(zhù)火簡(jiǎn)易處理法?
答:脈沖點(diǎn)火的燃氣灶,用戶(hù)在使用燃氣灶時(shí),不慎溢出水淋濕燃燒器意外熄火后,按下旋鈕點(diǎn)火瓷針發(fā)不出火花,一般規律是點(diǎn)火瓷針受潮導致高壓電短路直接接地。
處理方法如下:
請專(zhuān)業(yè)維修工人維修檢查火瓷針是否受潮有水,告知維修人員詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的具體情況,用打火機點(diǎn)燃燃燒器用一會(huì )兒,使燃燒器發(fā)熱,達到烘干的目的,再次按下旋鈕,點(diǎn)火瓷針發(fā)不出火花的故障就會(huì )自行排除。
NO.4
燃氣灶脈沖點(diǎn)火器有時(shí)沒(méi)有電火花是怎么回事?如何處理?
答:燃氣灶旋轉按動(dòng)開(kāi)關(guān)脈沖點(diǎn)火器有時(shí)沒(méi)有電火花造成點(diǎn)火慢或點(diǎn)不著(zhù)火。
檢查及排除方法如下:
?、?、檢查電池安裝正負極是否裝反,電池的塑料包裝膜是否拆去,電池是否用完,若是正確安裝或更換電池;
?、?、連接電池盒和脈沖器的電線(xiàn)接插件是否松動(dòng)接觸不良,若是重新連接接插件;
?、?、閥門(mén)上(內)的電源開(kāi)關(guān)接觸電阻是否大于2Ω,確認電阻大更換開(kāi)關(guān);
?、?、點(diǎn)火瓷針針頭是否距離火蓋(不大于5mm)若是太遠調整點(diǎn)火瓷針針頭位置;
?、?、脈沖點(diǎn)火器是否受潮,若有,應烘干,再次安裝應采取措施(用墊子將脈沖點(diǎn)火器墊起來(lái))防止進(jìn)水浸泡受潮。
(以上檢查都需要有較為專(zhuān)業(yè)的維修水平,因此最好還是請專(zhuān)業(yè)維修工人維修維修。)
NO.5
經(jīng)仔細檢查嵌入式燃氣灶不漏氣,輸氣管也不漏氣為什么櫥柜有煤氣味?如何消除煤氣味。
答:檢查灶具氣密性是需要在關(guān)閉狀態(tài)下進(jìn)行的,這種情況下可能是灶具在開(kāi)啟狀態(tài)下的漏氣或燃氣燃燒不充分造成的打開(kāi)閥門(mén)點(diǎn)火后的燃氣通路上有輕微漏氣點(diǎn)。
檢查及排除方法如下:
?、?、因此,遇到此類(lèi)情況應首先檢查櫥柜,有無(wú)與外界空氣相通的孔,如果沒(méi)有,應當根據櫥柜的現狀,在適當的位置(如兩側的隔板上,擴大進(jìn)氣膠管的孔)開(kāi)孔,使用液化石油氣的應開(kāi)的低一些,使用人工煤氣、天然氣的可開(kāi)的高一些。切不可以為使用上進(jìn)風(fēng)的灶具,櫥柜就可以不開(kāi)與外界空氣相通的孔,這是錯誤的。
?、?、還有個(gè)徹底一點(diǎn)的方法就安裝非嵌入式燃氣灶,這樣可以較為徹底的排除隱患。
NO.6
燃氣灶漏氣或有異味
出現這種問(wèn)題一定要及時(shí)維修。造成燃氣灶漏氣的問(wèn)題有非常多,來(lái)看看如何檢查和維修。
檢查及排除方法如下:
?、?、看看膠管是否破裂或未接好,更換新膠管并固定。
?、?、檢查閥門(mén)接頭處密封是否老化,更換密封圈。
?、?、看看是否萬(wàn)向節漏氣,修理或更換萬(wàn)向節。
?、?、檢查鋼瓶、角閥或調壓器,更換鋼瓶或調壓器。
服務(wù)熱線(xiàn)